较先进的供应商考核系统则要进一步扩展到供应商的支持服务、供应商参与本公司产品开发的表现等,也就是把考核订单、订单实现过程延伸到产品开发过程。
供应商风险评估六个常用指标:
1.价格
此处的价格是指供货的价格水平。考核供应商的价格水平,可以和市场同档次产品的平均价和最低价进行比较,分别用市场平均价格比率和市场最低价格比率来表示。
平均价格比率=(供应商的供货价格-市场平均价)/市场平均价*100%
最低价格比率=(供应商的供货价格-市场最低价)/市场最低价*100%
2.品质
品质是供应商考评的最重要的因素,在开始一段时间内,主要加强对产品质量的检查。品质的好坏可以用质量合格率、平均合格率、批退率及来料免检率等来描述。
a.质量合格率
如果在一次交货中一共抽检了N件商品,其中有M件是合格的,则质量合格率为:
质量合格率=M/N*100%
显然,质量合格率越高,表明其产品质量越好,得分越高。
b.平均合格率
根据每次交货的合格率,再计算出某固定时间内合格率的平均值来判定品质的好坏,如1月份某供应商交货3次,其合格率分别为90%、85%、95%,则其平均合格率=(90%+85%+95%)/3=90%,合格率越高,表明品质越好,得分更高。
c.批退率
即退货批量占采购进货批量的比率。如上半年某供应商交货50批次,返退3批次,其批退率=3/50*100%=6%,批退率越高,表明其品质越差,得分越低。
d.来料免检率
来料免检率=来料免检的种类数/该供应商供应的产品总种类数*100%
3.交货期
交货期也是一个很重要的考核指标。考察交货期主要是考察供应商的准时交货率、交货周期等。
a.准时交货率
准时交货率可以用准时交货的次数与总交货次数之比来衡量。
交货准时率=准时交货的次数/总交货次数*100%
b.交货周期
是指自订单开出之日到收货之时的时间长度,常以天(d)为单位。
4.服务水平
同其他考核指标一样,考核供应商在支持、配合与服务方面的表现通常也是定性的考核,相关的指标有:沟通手段、反馈信息时间、表现合作态度、参与本公司的改进与开发项目、售后服务等。
a.沟通手段
是否有合适的人员与本公司沟通,沟通手段是否符合本公司的要求(电话、传真、电子邮件以及文件书写所用软件与本公司的匹配程度等)。
b.反馈信息
对订单、交货、质量投诉等反应是否及时、迅速,答复是否完整,对退货、挑选等是否及时处理。
c.合作态度
是否将本公司看成是重要客户,供应商高层领导或关键人物是否重视本公司的要求,供应商内部沟通协作(如市场、生产、计划、工程、质量等部门)是否能整体理解并满足本公司的要求。
d.共同改进
是否积极参与或主动参与本公司相关的质量、供应、成本等改进项目的活动,或推行新的管理做法等,是否积极组织参与本公司共同召开的供应商改进会议、配合本公司开展的质量体系审核等。
e.售后服务
是否主动征询本公司意见、主动访问本公司、主动解决或预防问题。
f.其他因素
其资金资源、承诺、所体现出的能力等,是否与本公司提出的相一致,是否积极提供本公司要求的新产品报价与式样,是否妥善保存与本公司的交易记录。
5.信用度
信用度主要考核供应商履行自己的承诺,以诚待人,不故意拖账、欠账的程度。信用度可以用下式来描述:
信用度=供货期失信的次数/供货期交往总次数*100%
6.配合度
在和供应商相处过程中,常常因为环境的变化或具体情况的变化,需要把工作任务进行调整变更。这种变更可能导致供应商的工作方式的变更、甚至导致供应商要做出一点牺牲。依此可以考察供应商在这些方面积极配合的程度。另外如工作出现了困难或者发生了问题,有时也需要供应商配合才能解决。这些时候,都可以看出供应商的配合程度。
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